Консультация по защите прав потребителей: шкафы на заказ

Comments

• Может независимая экспертиза поможет - что в договоре и что в действительности.
  Сегодня утром в Добром утре по 1 каналу рассказывали о похожем случае.
• Да хочется как то побыстрее. Думаю сегодня пока выходной доехать до офиса фирмы и полюбовно попытаться решить вопрос. Просто хочется как то наготове приехать.
• Сложность в том, что Вы подписали акт приема-передачи, т.е. фактически приняли работу. Как правило, в актах есть такая строчка: "Стороны претензий друг к другу не имеют".
  Надо было акт не подписывать, а написать претензию, где указать все несоответствия условиям договора и заявление с требованием либо возврата суммы, либо исправления недостатков.
  Теперь, боюсь, только через суд, но если в акте не прописаны реальные размеры мебели и ее цвет (т.е. налицо несоответствие договору), то как Вы докажете в суде, что Вам подсунули другое?
  
  Порой помогает решить дело полюбовно Ваша решимость создать фирме антирекламу.
• На кого договор был оформлен и кто фактически акт приема - передачи выполненных работ подписал? Если одно и тоже лицо - спорить проблематично. Кроме того, в договорах по поставки мебели, как правило, есть пункт о том, что расцветка может из-за свойств материалов немножко отличаться от выбранного Вами цвета по образцу. По-простому говоря, это Вы считаете, что цвет "вишня", а они Вам будут доказывать, что это цвет именно "орех". Коричневый? Коричневый. Тогда какие претензии? И еще нюанс - производлся ли замер размеров перед изготовлением представителем исполнителя, или Вы сами им эти размеры сообщили? Если сами сообщили - спор бесперспективный.
  Короче, внимательно прочитайте договор, особенно те пункты, которые напечатаны мелким шрифтом, и - в бой!. Но спор будет долгим и нудным, скорее всего с экспертизами и многочисленными судами.
  Чтобы сразу сэкономить время - сразу пишите письменную претензию, и если через месяц не будет никакого ответа , то Вам нужно будет обращаться в суд. Если ФОРМАЛЬНО исполнителем условия договора выполнены, то не факт , что они сразу пойдут Вам навстречу.
• Спасибо. Ну значит придется через суд.
  Подписывал один и тот же человек.
  Замеряли замерщики фирмы.
• А сборка и установка включались в договор? И как была осуществлена приемка - в упаковке или проверялась комплектность с вскрытием упаковки?
• Все включено было. Сборку нам эта фирма делала
• Трудно тогда. Что увидит суд? Работники вам все собрали, вы посмотрели, подписали акт, а потом что-то случилось.
  Делайте экспертизу с попыткой доказать, что шкаф получился не встроенный (если в договоре явно прописано, что должен быть встроенный, а не просто "шкаф"), берите их расценки на мебель и в суд.
• Здравствуйте!
  Я бы на Вашем месте, для начало написала притензию продавцу(исполнителю), чем Вы не согласны. И обратилась в отдел по защите прав потребителей с жалобой. А потом можно и в суд.
• Цитата: Замеряли замерщики фирмы.

  
  У Вас осталась на руках копия?